VOLLEDIG PAPIERLOOS

摘要

Directeuren gebruiken Nieuwjaarstoespraken wel vaker om in de eigen gelederen een 'bom tot ontploffing' te brengen. De knal die Jos van Wesemael, algemeen directeur Dienst Sociale Zaken en Werkgelegenheidsprojecten (dSZW) van de gemeente Den Haag in januari 2006 veroorzaakte resoneerde tot ver in de organisatie van zijn dienst. De explosieve doelstelling die hij op die dag openbaar maakt, luidt: "Bij de dSZW moet alles digitaal voor 1 januari 2010". Speerpunten van het Masterplan dat hij ontvouwt zijn integrale digitale dienstverlening, het optimaal inrichten van bedrijfsprocessen met de klant als uitgangspunt en digitale dossiers die door meerdere partijen zijn te raadplegen.