BACK TO BUSINESS

摘要

De discussie over Business Process Management zou weer wat meer over de bedrijfsprocessen moeten gaan en de ondersteuning daarvan, vindt John Hoogland, directeur van Pallas Athena. De discussie is nu té IT-gericht met de nadruk op SOA en BPEL. Overigens ziet hij weer een beweging naar bedrijfsprocessen en de rol van de mens daarin. "Het is een soort paradox", zegt Hoogland. "Als ik kijk naar de beweging die op dit moment in BPM speelt, dan wordt inderdaad de nadruk gelegd op het woord business in BPM. Dan zou je verwachten dat die discussie dus gaat over faciliteiten en functionele voorzieningen die de business werkelijk ondersteunen. Maar als je vervolgens kijkt waar de discussie echt over gaat, dan hoor je mensen praten over Business Activity Monitoring, over analyses, BPMN, BPEL en SOA. Maar het gaat nooit over de onderliggende functionaliteit in die engines die ervoor zorgt dat je die hele diversiteit van werk en de complexiteit van administratieve processen werkelijk goed ondersteunt.