PROCESS INTELLIGENCE

摘要

Door wat onderzoek via Google uit te voeren wordt tot nu toe wel een eenduidig beeld van Process Intelligence gegeven. Een van de belangrijkste doelstellingen van Process Intelligence is om de activiteiten binnen een proces te monitoren en eventuele inefficiënte situaties te detecteren. Hierdoor ontstaat er meer inzicht over welke activiteiten een essentiële bijdrage leveren aan de winst of het verlies van de organisatie.rnDaarnaast wordt Process Intelligence ook gebruikt om aan managers en medewerkers op de werkvloer informatie te verstrekken waarmee direct een proces kan worden bijgestuurd. De vraag is of Process Intelligence voor iedere organisatie van toegevoegde waarde is en hoe dit zich gaat verhouden ten opzichte van het ons wel bekende Business Intelligence. Een synoniem voor Process Intelligence is operational intelligence en dit was vooral ontstaan uit de behoefte om bestaande Business Intelligence omgevingen uit te breidenrnmet operationele informatie. Getracht werd om deze operationele informatie met BI-technologie direct naar de werkvloer terug te koppelen. Echter hier werden vaak de beperkingen van de technologie pijnlijk zichtbaar. Het verzamelen van informatie uit operationele processen is en blijft een tijdrovende aangelegenheid. Om vervolgens deze informatie via traditionele BI-toepassingen te publiceren zijn er teveel handelingen noodzakelijk om de informatie tijdig op de werkvloer te krijgen. Hierdoor is de informatie vaak niet meer relevant om direct in het proces te gebruiken.