VERBETERINGEN IN PROCES EN PRESTATIES? STUUR RICHTING POSITIEVE BETEKENISGEVING!

摘要

Een belangrijk aspect hierbij is betekenisgeving: wat vinden medewerkers er nu echt van? De ideeën van Homan zijn hierbij nuttig. De vraag is dan: hoe creëer je bij een verandering randvoorwaarden voor een positieve betekenisgeving die de betrokken mensen inspireert om te veranderen? De Appreciative Inquiry aanpak kan hierbij een belangrijke bijdrage geven, en we lichten deze kort toe vanuit een procesverbeteraanpak. Dagelijks werken we in omgevingen waarin Verandering een belangrijk thema is. Stroomlijnen van processen,toepassen van nieuwe werkmethoden, krimpende en fuserende organisaties, noem het maar op. In het vakgebied van procesmanagement zijn we een belangrijk onderdeel van die verandering, maar hebben we daarin veelal niet een leidende positie. Toch kunnen we daarin een belangrijke bijdrage leveren door wie we zijn als adviseur en de manier waarop we ons werk uitvoeren. Mensen en groepen mensen geven vanuit hun eigen achtergrond betekenis aan (komende) verandering. Betekenisgeving is het perceptieproces tussen het signaal dat de zender (bijvoorbeeld het management) afgeeft en het feitelijk gedrag dat iemand als reactie daarop laat zien.