КЛАССИФИКАЦИЯ РЕЗУЛЬТАТОВ ВНЕДРЕНИЯ СИСТЕМЫ LEAN-МЕНЕДЖМЕНТА БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ НА ПРЕДПРИЯТИИ В ЦЕПИ СОЗДАНИЯ ЦЕННОСТИ ДЛЯ ПОТРЕБИТЕЛЯ

摘要

Актуальность исследования обусловлена важностью уровня организации бизнес-процессов на отечественных предприятиях промышленности. Цель статьи - классифицировать результаты внедрения системы lean-менеджмента бизнес-процессов на предприятии для различных стейкхолдеров в цепи создания ценности для потребителя. Ведущим подходом к исследованию стала концепция цепочек создания ценности для потребителя, позволяющий рассматривать задачу взаимодействия с потребителями как рациональный уровень создаваемой ценности для них на всех этапах цепочки производственной деятельности. В исследовании рассмотрены вопросы организации бизнес-процессов промышленного предприятия по системе lean-менеджмента, выявлены и классифицированы стейкхолдеры этого процесса по уровню заинтересованности и степени влияния на ход внедрения lean-менеджмента бизнес-процессов на предприятии. Кроме того, разработана классификация результатов внедрения системы lean-менеджмента бизнес-процессов на предприятии для стейкхолдеров в цепи создания ценности для потребителя на основе концепции М.Портера. Значимость полученных результатов состоит в том, что характеристика выявление интересов различных групп стейкхолдеров позволяет определить наиболее перспективные инструменты взаимодействия с ними; прогнозировать поведение заинтересованных лиц и риски с ними связанные. Выявление результатов внедрения системы lean-менеджмента бизнес-процессов на предприятии для различных стейкхолдеров в цепи создания ценности для потребителя показала, что организация бизнес-процессов предприятия по системе lean может: повысить валовый выпуск продукции предприятия; снизить его затраты и экологическую нагрузку; ускорить оборачиваемость оборотных активов, развивать ключевые компетенций предприятия; улучшить условия труда работников, повысить квалификацию персонала, дать возможность реализации творческого потенциала работников; обеспечить снижение закупочных цен для покупателя, сократить сроки поставки продукции заказчику, создать условия для появление новых свойств и повышение качества продукции, и др.%The article deals with the organization of business processes of industrial enterprise the system of lean-management identified and categorized stakeholders of this process on the level of interest and the degree of influence on the course of implementation of lean-management business processes in the enterprise. In addition, the classification of the results of the implementation of lean-management system of business processes in the enterprise for stakeholders in the value chain to the consumer on the basis of M.Portera concept.