失敗する仕掛け

摘要

クロス・マーケテイング社とオプト社が2006年8月に行った「ブログ・SNS利用状況調査」によると、8割以上の人が「（書き込みに信頼が）あると思う」と回答している。ここ最近、SNSやブログを利用したWeb2.0的なプロモーションをよく見るようになったが、これらの個人が発信するレビューの集合体（集合知）が持つ意味を理解せず」誤ったアプローチによりユーザーを敵に廻してしまい、ブランドを毀損するケースが起こっている。ここでは、その一例を紹介する。