"En 1997, la Star Alliance comptait cinq membres. Aujourd'hui, ils sont 21 avec l'arrivée d'Egyptair auxquels il faut rajouter trois compagnies régionales. Une croissance impressionnante qui peut susciter des questions, voire même certains ricanements chez nos concurrents", reconnaît Horst Findeisen, directeur du développement de la Star Alliance. Et d'ajouter : "Cette croissance est parfaitement maîtrisée et fait l'objet d'un processus d'intégration très rigoureux." Plusieurs étapes. "La première étape découle de notre stratégie qui ambitionne de couvrir toutes les zones du globe où la Star Alliance n'est pas installée. Il faut délimiter ces zones et ensuite y identifier le partenaire qui sera optimal pour nous, tout en analysant l'environnement concurrentiel dans lequel il évolue", poursuit Horst Findeisen. Une fois ce travail "d'intelligence économique" réalisé, il faut définir "la stratégie d'approche".
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