Votre vol vient d'être appelé et pourtant de longues minutes s'écouleront avant de pouvoir rejoindre votre siège. Si ces instants peuvent être frustrants pour vous, ils coûtent surtout très cher aux compagnies aériennes : chaque minute additionnelle passée au sol coûte 30 dollars par avion à la compagnie (Nyquist & McFad-den, 2008).Alors comment réduire le temps d'embarquement des passagers ?
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