Het is een curieuze constatering in een onderzoek van Adobe onder 4000 respondenten: kantoorpersoneel wil graag ondersteund worden door kunstmatig intelligente systemen. Die kunnen hen verlossen van de eenvoudige routineklusjes die nu zo veel tijd opslokken, is de overwegende gedachte. Het heeft er de schijn van dat de respondenten hun roze bril op hadden gezet, bij het beantwoorden van de vragen van Adobe. Het overgrote merendeel van hen realiseert zich nog wel dat hun vaardigheden op dit moment tekort schieten om succesvol te opereren in een technologisch hoogwaardige(r) kantooromgeving. Maar dat er werk verdwijnt als machines taken van hen overnemen, komt kennelijk niet bij ze op. Wat dat betreft zou de opkomst van robotic process automation in de backoffice [zie pag 10 e.v.) hen moeten waarschuwen. Bedrijven halen er 'meer dan marginale' baten uit, en dat komt niet omdat ze plotseling meer gaan verdienen aan hun backoffice-taken.
展开▼
