IN DE WOLKEN OVER DE CLOUD

摘要

IN HET ONDERZOEK WERDEN LEVERANCIERS MET ZEVEN OF MEER KLANTBEOORDELINGEN MEEGENOMEN. Het gaat om klanten met grote contracten van een waarde van 1 miljoen of meer. Het meest in het oog springende resultaat dit jaar: de gemiddelde klanttevredenheid over infrastructuur die via cloud geleverd wordt, is met een gemiddelde van 79% een stuk hoger dan die van IT-outsourcing (69%). Het valt Alex van den Bergh van Quint ook op dat er nauwelijks verschil is tussen de waarderingen voor leveranciers van de grote IaaS-cloudplatforms. "Microsoft, Google, IBM: ze scoren allemaal 79% of 80%. Dat is onderling dus nauwelijks een verschil en bovendien waanzinnig hoog als je het vergelijkt met IT-outsourcing, waar alleen de nummer één, TCS, een dergelijke score behaalt."