业务流程再造实践中的困惑

摘要

自从迈克尔·哈默和詹姆斯·钱皮共同撰写的《企业再造》一书问世以来,业务流程再造(BPR)顿时风靡全球企业界。业务流程再造作为一种全新的管理理念,既让许多企业峰回路转、柳暗花明,也使不少企业陷入更深的泥潭。企业业务流程再造究竟是福是祸?许多企业在推行 BPR 失败之后会有这样的困惑。