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服务业,危机中一缕暖阳

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@@ 当某一天,你打某一全球性公司的客户服务部电话时,会听到纯正的美式英语或英式英语,甚至有可能是字正腔圆的普通话,而为你服务的客服人员可能是端坐在班加罗尔某IT外包服务提供商的办公楼里的印度人,这一点都不值得奇怪.

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来源
《浙江经济》 |2009年第16期|24-25|共2页
作者
何祎男;
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作者单位

(Missing);

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正文语种 chi
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