中小型公共图书馆服务差异化战略的运用——以玉溪市聂耳图书馆为例

摘要

从图书馆的历史作用中不难看出,中小型公共图书馆在社会主义文化建设及推动社会进步中发挥着重要的作用,但由于地区、人群、文化、功能等原因,决定了图书馆的建设与发展具有差异性。本文旨在探讨公共图书馆的读者服务工作,并引介服务差异化战略理论为基础,分析玉溪市聂耳图书馆实施服务差异化的策略,并对中小型公共图书馆未来实施差异化战略提出一点自己的看法。