聚焦满意度 全方位服务推进创先

摘要

＜正＞按照网公司中长期发展战略部署,云南电网公司认真践行"以客为尊、和谐共赢"服务理念,持续提升客户满意度这项创先关键指标。自2013年以来,通过深入推进客户全方位服务体系建设,构建了横向协同、纵向贯通的立体式服务体系,搭建了客户全方位服务管理协同信息平台,初步实现了客户需求管理全方位、服务内容全方位、服务渠道全方位,保障了第三方客户满意度提前完成公司战略第二阶段创先目标,公司客户服务工作连