新媒体环境下微博在企业危机管理中的应用研究

摘要

滴滴事件引发了社会对于微博、微信等软件在企业危机管理所起作用的重新思考。随着互联网的快速发展,以微博、微信等软件的大量应用为代表,新媒体正在迅速扩张。其中微博是以短、快、平等方式进行信息的传播,并且具有规模大、速度快、交互性强等特点,已经成为我国民众获取信息的重要途径之一,为了企业带来便利的同时,也为企业的危机产生及发展提供了渠道,给企业危机管理增加了难度。因此,在新媒体下的微博时代,如何运用微博来化解企业的危机则显得尤为重要。