根本原因分析法在提高儿科输液室输液满意度中的应用

摘要

目的探讨根本原因分析法在提高儿科输液室输液满意度中的应用效果。方法：选取儿科输液室输液的患儿84例，2015年6-10月41例患儿作为观察组，2015年1-5月43例患儿作为对照组，观察组实施根本原因分析法进行护理，对照组未实施根本原因分析法护理，比较两组患儿家长对输液满意度情况。结果：观察组家长的满意度为95．13％，显著高于对照组的76．75％，差异具有统计学意义（P〈0．05）。结论：在儿科输液室输液中实施根本原因分析法，可降低输液不良事件发生率及投诉率，提高患儿家长的满意度，促进了儿科输液室护理质量的改善，临床上值得推广。