现代质量工程方法讲座(十) 第十一讲 质量成本

摘要

1 基本概念1.1 定义 GB/T 6583一1994中规定了质量成本的定义:为了确保和保证满意的质量而发生的费用以及没有达到满意的质量所造成的损失。 20世纪50年代,美国质量管理专家朱兰和费肯鲍姆等人首先提出了质量成本概念,从而将产品的质量同一个组织的经济效益紧密联系在一起。在这之前,对质量成本的分析是定性而不是定量的。通常。