运营创新 服务增值——打通电子渠道

摘要

诚毅软件针对广电运营商特征和需求，推出广电行业电子渠道解决方案，以现有业务运营支撑系统（BOSS）为支撑点，通过网站、手机、客服中心、双向STB、ATM等渠道，为用户提供销售、服务、支持、宣传为一体的、全新的业务办理平台，实现业务深度运营。该方案以客户体验为核心，由充值管理平台、网上营业厅、自助服务平台及客服系统组成全面合理的电子营销渠道体系．最大限度地满足客户需求．构建广电行业全新的服务理念——客户身边的营业厅。