建设人民群众满意公交 北京公交推出言行举止规范

摘要

为进一步树立“航空”式服务理念，促进公交整体服务水平的稳步提升，展示公交文明形象，北京公交集团公司在《车厢（站台）标准化服务规范》的基础上，又进一步细化岗位职责，研究制定了《公交文明用语、文明行为、文明行车、仪表仪容、饰品佩戴、车质车容、服务设施等七项规范（试行）》。