从居民契约到社区自治

摘要

根据万科客服部门的统计,小区业主发来的投诉请求中,超过三分之一不是针对房屋质量,也不是针对物业服务。他们所抱怨的,往往是小区内乱停车、半夜乱按喇叭、宠物随地拉撒、邻居不配合维修等小纠纷。