物流企业服务运作中的风险识别与控制——基于故障树模型和PSR

摘要

随着物流业市场竞争的加剧，物流服务运作水平逐渐成为了物流企业核心竞争力的重要组成部分。由于物流服务运作的不确定性，大量风险因素影响甚至严重制约了物流服务运作水平，因此，有效地识别并控制风险是提高物流服务运作水平的当务之急。本文通过“故障树”理论模型，准确识别出物流企业服务运作中的风险因素，根据风险因素的重要性建立“压力-状态-响应”风险指标体系，并基于识别的风险因素提出规避和控制措施，以供物流企业在服务运作中参考。