“阳光对话”平台的供电服务窗口管理

摘要

国网山东莱州市供电公司是山东省电力公司的全资子公司。是以趸售供电为主的国有大型企业，负责全莱州市1878平方公里，86万人口的供用电服务工作。目前有500kV 变电站1座，220kV变电站3座，容量1140MVA；110kV变电站15座，35kV变电站20座。 为进一步增强供电服务窗口为民服务意识，提升服务效能，近年来，公司秉承“你用电，我用心”的服务理念，高度重视和充分运用“阳光对话”平台，以对话促进相互沟通理解，以对话促进服务流程完善，以对话促进服务水平提高，努力打造规范化服务窗口，提升群众满意度。