“我把乘客当作亲人”——访全国劳模、杭州公交集团司机孔胜东

摘要

做劳模难,保持劳模的本色更难;做好事难,把好事做得有特色、有创意更难;为民服务不能搞形式,也不能给社会和单位添麻烦,也不能老是算计自己的经济账;如果没有公交公司领导的悉心栽培,我的思想境界、服务意识和服务能力肯定达不到一定的高度,所以劳模成长需要一个和谐的环境!—孔胜东语录