试析如何建立有效地客户沟通机制

摘要

客户沟通机制是客户关系管理的重点,不仅能够影响企业营销的效果,还会影响企业的经济效益。在当前市场竞争激烈的背景下,建立良好的客户沟通机制,可以优化与客户的关系,从而降低企业的营销成本,提高客户对于企业的认可。对此,本文分析了客户关系管理的发展历程,探究客户沟通机制对企业发展的重要性,和当前企业客户沟通机制中存在的问题,提出建议。