商务旅行服务专业化:国外差旅管理研究述评

摘要

差旅管理作为商务旅行服务专业化的代表,被谋求转型的商务旅行服务商所推崇,而其作为组织有效控制差旅成本的管理手段,也越来越受到企业重视.目前,该领域学术研究涌现出一批杰出成果,但相关概念探析等基础问题尚待解决,这些问题可通过国外差旅管理研究得到一些启发.文章在回顾国外相关文献及报告的基础上,剖析国外差旅管理的发展历程并编制差旅管理发展编年表,深入解读相关概念内涵并对“差旅”进行重新界定,引入差旅生命周期、差旅管理利益相关方等概念来解析差旅管理职能,最后总结国外差旅管理的研究局限并提出研究展望.