基于互联网+城市轨道交通服务礼仪

摘要

城市轨道交通运营已经进入快速发展的时期,并且其具有广阔的发展前景,在互联网+的时代背景下,其服务群体呈现复杂化、多样化的趋势,对于其服务人员而言,岗位服务礼仪要求的水准越来越高,内容也朝着多样化的方面发展。因此,做好这方面的研究,不断提升轨道交通客服人员的水平,具有重要的意义。