基于SBAR沟通模式在耳鼻咽喉科护理交接班中的应用

摘要

目的研究SBAR沟通模式在耳鼻咽喉科护理交接班中的应用实践及效果。方法选2017年10月-2018年3月本科责任护士11名(均具有单独值班资格)作为研究对象,使用SBAR沟通模式,制定并建立耳鼻咽喉科的护理交接班内容及其护理交接班的考核表,比较在实施SBAR沟通模式前后,责任护士对当前住院患者病情掌握情况、护理重点内容掌握、交接班的漏项率、不良事件的发生率以及患者满意度。结果实施SBAR沟通模式以后,参与研究的责任护士能熟练掌握患者病情及护理的重点内容,交接班的漏项率以及不良事件发生率均明显下降,患者的满意度明显上升。结论应用SBAR沟通模式交接班,具有明显针对性,交接班流程得以规范,大大提高了接班者接受有效信息效率,在保证患者安全的同时提高了护理质量。