情景剧式护理质量点评在护理质量持续改进中的应用

摘要

目的探讨情景剧式护理质量点评在提高护理质量中的应用效果。方法将2009年~2010年每季度护理质控检查中存在的问题,以通报会议的方式进行质量点评设为对照组,2011年~2012年每季度质控检查中存在的问题,以情景剧表演融入质量点评的方式进行护理质量的点评设为实验组;通过护士自我评价、患者满意度、护理质控检查评分三个方面进行对比。结果实验组护士自我评价得到提高;患者对护理的满意度有明显提高;护理部护理质量检查评分明显提高,差异均有统计学意义（均P〈0.05）;结论情景剧式护理质量点评能生动、客观地反应护理中的薄弱环节,通过表演、纠错、示范、讨论、总结等流程,营造一个活跃的学习氛围,使护士们深刻认识问题,培养了护士的语言沟通和解决实际工作问题的能力,促进了护理质量的持续改进。