少数民族地区医院护理部与实习护生行患者满意度调查的比较

摘要

目的调查少数民族地区护理质量满意度,找出客观、真实、存在的问题,达到持续改进护理质量的目的。方法对328例2011年4月～2011年10月期间住院患者进行问卷调查,分成2组发放调查问卷,一组由护理部与护士组成,另一组由实习护生组成,均是少数民族护士与汉族护士搭配,问卷翻译为哈语、汉语2种文字,内容相同,在同一时间发放满意度调查问卷。结果护理部与实习护生2组调查的患者护理满意度有明显的差异。结论通过2组不同人员在同一时间进行护理质量满意度调查比较,认为实习护生组患者的满意度调查能客观、真实的反映护理工作中存在的问题,提供可靠的依据,提高患者满意度。