PDCA管理和护理风险管理在急诊科危重患者院内转运中的应用

摘要

目的探讨PDCA循环管理和护理风险管理在急诊科危重患者院内转运中的应用效果。方法2014年10月-2015年10月，本院急诊科室对急诊危重患者院内转运过程中应用PDCA循环联合护理风险管理，观察对比PDCA循环联合护理风险管理实施前6个月及实施6个月后急诊患者护理质量、意外风险发生及患者满意度的情况。结果实施后急诊基础护理、专科护理、病房管理、文书管理、安全管理、急救药品器械管理及总护理质量评分高于实施前，差异有统计学意义（P〈0．05）。实施后接收科室满意率高于实施前，而意外发生率、转运死亡率及护理纠纷事件低于实施前，差异有统计学意义（P〈0．05）。结论PDCA循环管理和护理风险管理能有效提高急诊科危重患者院内转运中护理质量，降低患者意外风险，提高患者满意度。