神经内科住院患者满意度现状及影响因素的研究

摘要

目的调查神经内科住院患者对护理工作满意度现状,并分析其主要影响因素,为医疗、护理质量改进提供依据。方法将某省综合三甲医院神经内科当日办理出院的患者纳为研究对象,采取问卷调查的方式,对其在住院期间对护理工作的满意度进行调查,抽样统计2016年1~12月全年的数据,并分析影响神经内科患者对护理工作满意度的主要因素。结果神经内科住院患者对护理工作总体满意率达90.83%,排名前3项为护士工作态度、护理操作水平、知晓责任护士;排名后3项为病房环境、基础护理、出院指导;影响因素主要包括被调查人性别、年龄、文化程度、费用支付方式等。结论通过加强基础护理,改善病房环境,落实责任制护理、出院患者的健康教育等方式,能够进一步提高患者对护理工作的满意度。