护理干预对门诊静脉采血患者满意度的影响

摘要

目的探讨门诊静脉采血时的护理干预对患者满意度的效果。方法对在本院门诊抽血室的5000例采血患者采取加强护患沟通、心理护理等护理干预措施,比较干预前后患者对护理的满意度。结果通过护理干预措施的实施,明显提高了患者对本院的护理满意度,护理满意度总分由原来的68分上升为97.5分,差异有统计学意义(P<0.05)。结论加强对门诊静脉采血患者的护患沟通、心理护理等护理干预措施,可提高静脉穿刺成功率,并有助于提高患者的满意度,降低患者投诉率,提高医院的服务形象。