门急诊输液室护患纠纷原因分析及对策

摘要

目的 分析门急诊输液室护患纠纷的原因,采取相应对策提高护理质量、减少纠纷.方法 通过对2013年 ～2015年36例护患纠纷进行原因分析、讨论,制定对策并实施.结果 2016年护患纠纷的例数下降至2例.结论 良好的护患沟通,优质的护理服务,扎实的护理技能是减少护患纠纷,提高输液患者满意度的有效措施.