层级全责护理在优质护理服务示范病房的应用

摘要

目的通过在4个试点科室实施层级全责护理模式,观察患者对护理服务的满意度,探讨实施层级全责护理模式的优点及可行性,以利于全面推广。方法在4个试点科室实施层级全责护理,并在实施前与实施后每月分别发放问卷调查表,对实施前后的护理质量、患者满意度进行调查,并进行统计学分析。结果实施前与实施后患者的调查结果具有显著差异,实施后患者的满意度较实施前有了很大提高,实施前后调查结果的差异具有统计学意义（P＜0.01）。结论层级全责护理模式提高了患者的满意度,促进护患关系,有利于提供连续性护理和患者的健康教育,提升了医院的医疗服务水平。