医护一体扁平化管理模式构建妇科优质护理病房的体会

摘要

目的探讨医护一体扁平化管理模式在优质护理服务中的应用效果。方法 2011年5月~2012年4月在本科实行医护一体扁平化管理模式,比较实行前后平均住院日、同一病种住院费用、患者满意度。结果实行医护一体扁平化管理模式后平均住院日由8.3 d降至6.5 d,患者满意度从86.34分提高到95.01分,平均住院费用由8.43千元降至7.61千元,差异均有统计学意义（P＜0.01）。结论医护一体扁平化管理模式能缩短患者平均住院日,缓解"住院难、住院贵"的问题,提高患者满意度,深化优质护理工作内涵。