从国家图书馆读者证卡的演变看服务方式转变

摘要

从历史回顾、现状分析及前景展望三个方面讨论，提出图书馆管理理念中“以人为本”的重要性，简单论述在国图办证业务中“职业责任认同”、“服务意识”、“服务的标准化与兼容互换性”几个方面的管理。