诺基亚手机屡遭用户投诉——又一位诺基亚手机用户艰难的维权历程

摘要

＜正＞本刊2003年第47期报道了《诺基亚8910手机遭用户质疑?》一文;2004年第39期本刊又报道了《诺基亚7200手机遭用户投诉》一文,一时间,诺基亚手机质量和售后引起广大消费者的关注。 近期,本刊又接到福建三明消费者刘小姐投诉诺基亚8310手机的信,信中写到:本人于2003年10月6日,在福建永安某通讯购买了一款8310手机,使用7个月后,该机断断续续出现接收、接听的问题,继而又出现非正常关机的问题。6月15日,本人将该机交给经销商,由他们拿去售后维修,10天后,该机返回,但仍不能正常使用。7月6日,本人将手机交由经销商拿去做第二次售后维修,一周后,售后方以检测无问题为由将手机退回。经本人和经销商的据理力争、多方交涉后,售后方在7月16日才同意做第三