企业电信如何在新环境下生存和进步

摘要

1企业电讯必须立足于商品市场,提升服务理念,提高服务质量 　　电讯业是一个纯服务性行业,随着市场的完善和扩大,电讯业正在由"上帝"的角色向"公仆"过渡."聪敏"的电讯运营者必须立即捕捉住"电讯服务质量"这一细节,加强自身的服务意识,提升服务质量,把最终用户的感知反映作为衡量电讯服务质量的重要指标.(电讯业的服务质量包涵着很多方面,比如技术层面的接通率、掉话率,也有软服务层面的新业务、计费等). 　　……