电力企业短信息综合服务系统设计与实践

摘要

针对电力公司现有客服信息系统的一些不足,提出了一种基于短信息的客户综合服务系统,该系统立足于省级电力公司层面,采用1+N的结构模式,实现了短信收发中心和应用系统分离,系统与移动运营商之间通过统一的专线进行连接,提高了效率和可靠性,具有布局灵活、扩展方便的特点.该系统已经在黑龙江省电力公司建设实施,取得了很好的社会和经济效益.