上海联通:洞察用户需求 提供精细化服务

摘要

10010热线服务记录包含了大量有价值的用户信息。如何通过对这些海量数据的有效分析，更加精准、高效地把握用户需求，为其提供需要的产品和服务，是上海联通一直探索的方向。