五星级酒店客房服务优化策略研究——以北京金融街威斯汀大酒店为例

摘要

五星级酒店客房服务直接影响到顾客的住宿体验和满意率,因此,与时俱进地提升客房服务质量和效果非常重要。本文首先概述了北京金融街威斯汀大酒店客房及服务情况,然后基于北京金融街威斯汀大酒店的实际情况分析了五星级酒店客房服务存在的问题,最后提出了相应的优化策略。