旅行社顾客满意度分析——基于石家庄XX旅行社的调研

摘要

当今社会，普通大众的消费意识与消费能力越来越强，旅游已经成为普通大众日常生活的重要一部分。对于旅行社而言，简单的价格战已经不再足以赢得顾客的青睐，旅行社的综合实力、营销机制和服务质量被越来越多地给予重视。因此，提升旅行社顾客的满意度几乎成了所有旅行社的重要工作内容，这不仅关系到旅行社未来的发展，同样关系整个旅游产业的健康发展。