某院门诊西药房退药原因分析及应对措施探讨

摘要

目的 探讨某院门诊西药房退药原因及应对措施.方法 选取该院门诊西药房2017年1—12月176例退药处方为研究对象,采用回顾性分析总结分析其退药原因,并且提出相应的对策.结果 176例退药处方退药原因依次为:药品因素86例(48.86％,86/176)(主要为不良反应、近效期药等);医生因素54例(30.68％,54/176)(处方出错、不合理处方、重复开药、疗程过长、处方错误等);患者因素36例(20.45％,36/176)(家中已有所需药品;对药物不认可;患儿不配合使给药困难;不具备储存条件;费用过高;病情变化病情好转或恶化).结论 门诊药房退药原因具有多样性,退药行为难以完全杜绝,通过建立严格的退药制度,规范相关程序,采用有针对性的措施降低药房的退药率.