试论当前我国商业银行'客户导向'的市场营销战略

摘要

@@ 市场营销简而言之,是一种发现、确定并满足需求的过程,具体说,就是通过市场交易,满足现实和潜在需求的综合性经营活动.这一定义包括了下列核心概念:需要和需求、产品、价值和成本、交换和交易、关系和网络、营销者和预期顾客、市场.