基于电商评论信息的产品故障标签体系构建研究

摘要

从电子商务平台的海量消费者评论中可以挖掘出很多有价值的信息,对企业、消费者及电子商务平台都有十分重要意义.本文利用电商平台消费者评论信息中涉及的产品实体、故障描述、伤害情形等文本信息进行挖掘及分类,由此构建标产品故障标签体系.通过本文研究可标准化标注产品故障表现,并通过统计产品故障标签频率、严重性等为评价产品安全提供借鉴和参考.