新媒体环境下企业危机公关研究

摘要

本论文基于新媒体的传播特点,总结新媒体带给企业危机公关的挑战,分析以互联网为代表的新媒体在企业危机公关中的价值.并从成功案例中借鉴新媒体环境下企业危机公关的应对策略.论文的意义在于为企业应对新媒体环境下的危机提供可以参照的一般方法,希望给相关工作人员更有效地处理危机提供建设性意见.