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影响服务性机构绩效的主要因素

     

摘要

服务型组织既存在于私营部门,也存在于公共部门.大多数公共部门组织是不具赢利性的政府机构.本文着力于探究是什么导致服务型组织具有更大的生产力:主要是战略的特征?组织文化的性质?组织的结构?还是它们运作于其中的部门是可以用来解释它们的绩效的主要变量?

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