“八十/二十”管理原则

摘要

“企业80%的利润来自20%的顾客”,这个在众多企业都得到了验证的“80/20”原理的内容虽然简单,但却蕴藏着深刻的内涵。少量的顾客为企业创造了大量的利润,由此可见,每个顾客对企业的贡献率是不同的,这就决定企业不应将营销努力平均分摊在每一个顾客身上,而应该充分关注少数重要顾客。