成品油零售要注意提高私家车用户的满意度

摘要

河北石油公司苗雁辉撰文指出，私家车用户是个很重要的群体，随着人们收入的提高，私家车也越来越多，提高私家车用户的满意度，是成品油零售经营中一个新的重要的问题。私家车是车主品位和实力的象征，车主对爱车呵护有加，我们可以考虑在满足其爱车的心理上提供服务。比如，介绍针对其车型的保养书籍或期刊；与汽车销售商、保养商合作，为加油量达到一定额度的客户提供免费保养的机会；与汽车俱乐部合作，