向马云学习“马氏危机管理”“知名企业家的官司与教训”系列之五

摘要

2014年对马云来说是幸福的，但2014年也几乎成了马云的危机之年。从“双11”商标之争，到上市和成为新首富带来的公关挑战，马氏危机处理，最终成为2014年最典型的公关危机管理案例。